{{ tags.important.name }}边角设计工作室

致尊敬的客户：

欢迎您选择本商城的专业室内设计服务。为确保设计工作顺利进行，并保障您的合法权益，请在购买服务前，仔细阅读并理解以下全部注意事项。支付定金或全款即视为您已同意本注意事项的全部内容。

一、 服务流程与沟通确认

1. 需求明确化：设计服务的质量高度依赖于您需求的清晰度。您有义务提供详细的家庭成员结构、生活习惯、功能需求、风格偏好及预算范围。不完整或中途频繁变更的需求将直接影响设计效果与进度。

2. 资料提供责任：您需要提供准确的原始户型图（承重结构图最佳）、现场照片、视频及其他必要资料。因您提供的资料错误、延迟或不完整导致的返工或延误，责任由您自行承担。

3. 沟通机制：主要沟通应通过商城官方工具（如旺旺、钉钉）或指定邮箱进行。所有重要的意见反馈、方案确认均需书面形式，口头承诺不作为有效依据。请及时在约定周期内进行反馈，超时可能顺延项目交付时间。

4. 阶段确认制度：设计服务通常分为概念方案、深化设计、施工图等阶段。每个阶段均需您书面确认后，设计师才会进入下一阶段。一经确认的方案，如后续要求推翻性修改，可能产生额外费用。

二、 设计成果的范围与限制

5. 成果内容：请仔细阅读服务详情页，明确您所购买的服务具体包含哪些成果（例如：全套施工图、效果图张数、主材清单、软装搭配建议等）。超出约定范围的需求需另行协商。

6. 设计建议属性：设计师提供的所有方案、选材建议及预算估算，均基于其专业经验，仅供您决策参考。不构成对施工难度、最终造价和实际效果的绝对保证。您作为业主，拥有最终的决策权，也需承担相应决策责任。

7. 施工可行性：设计方案需在现有户型和法规允许的范围内实现。设计师不承担因物业规定、施工方技术不足或现场不可预见条件导致的方案调整责任。

8. 第三方协作：设计效果依赖于施工方、材料商的精准落实。设计师可提供技术交底和施工指导，但不承担因第三方未按图施工或材料品质不达标所产生的后果。

三、 费用、支付与知识产权

9. 费用构成：设计费为智力服务费，不包括后续的审图、现场交底、施工跟进等服务。如需这些服务，请在购买前确认是否包含，或需单独购买“设计托管”套餐。

10. 付款节点：设计费通常按“定金+中期款+尾款” 的模式支付，并与设计阶段确认挂钩。请按合同约定及时支付，款项逾期可能导致设计工作暂停。

11. 知识产权保护：设计师交付的所有设计成果（包括方案、图纸、效果图）的著作权、所有权归设计师或平台所有。您支付设计费后，获得的是指定项目的“一次使用权”。

12. 禁止行为：您不得对设计成果进行复制、修改、转售，或用于其他项目。未经书面许可，严禁在公共平台或媒体上公开发布。我们保留追究法律责任的权利。

四、 退款与售后争议

13. 服务特殊性：设计服务是定制化智力创作，不适用《消费者权益保护法》中“七天无理由退货” 的规定。

14. 退款原则：

    • 服务未启动，可协商全额退款。

    • 服务已启动，将根据设计师已完成的实际工作量扣除相应费用（通常不低于总费用的30%作为启动成本）。

    • 任何阶段方案确认后，该阶段费用不予退还。

15. 争议处理：如发生争议，请首先与设计师或平台客服友好协商。协商不成的，可提交平台官方进行裁决。裁决依据将为双方提供的全部书面沟通与确认记录。